Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 6fff.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùng minh bạchBảo mật tài khoảnChính sách dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
6fff Điều khoản và quyền lợi của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc xác minh tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 6fff.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ của tài khoản — phù hợp cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Mọi thông tin cá nhân thu thập — bao gồm số điện thoại, email và lịch sử giao dịch — chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 90 ngày sau khi đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu quyền dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây tập hợp từ các vấn đề người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản của 6fff.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. 6fff chỉ phục vụ người dùng ở các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, email, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng được thông báo qua email và thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày.

Mở biểu mẫu khiếu nại trong mục Hỗ trợ, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch để được xem xét đầy đủ.

Không, ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.